Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Higienista en Casa queremos que tu compra sea siempre segura. A continuación encontrarás toda la información sobre tu derecho de desistimiento y el procedimiento de devolución.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación y sin ninguna penalización.

Cómo solicitar una devolución

Para ejercer este derecho, debes comunicarlo de forma inequívoca antes de que finalice el plazo de 14 días naturales, mediante:

indicando el número de pedido y el producto que deseas devolver.

Una vez comunicado el desistimiento, dispones de 14 días naturales adicionales para devolvernos el producto. El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y en condiciones que permitan su comercialización.

Excepción por motivos de higiene

Conforme al artículo 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, quedan excluidos del derecho de desistimiento aquellos productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, cepillos dentales u otros artículos de higiene bucal cuyo precinto de seguridad haya sido retirado). Estos productos únicamente podrán devolverse si su precinto original permanece intacto.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso o no corresponda al pedido, en cuyo caso los gastos de devolución corren a cargo de Higienista en Casa.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

Si tienes cualquier duda sobre tu devolución, escríbenos a hola@higienistaencasa.es.